General Terms and Conditions for Consumers (B2C)
1. Scope of Application
These General Terms and Conditions apply to all contracts for participation in culinary tours concluded via our website where the customer makes the booking as a consumer. A consumer is any person who does not make the booking as an entrepreneur in the course of their business.
2. Definitions
2.1 Public Tours
Public Tours are tours held on a date determined by us and following an itinerary planned by us. They may be booked by individuals and small groups. Several guests who have booked independently of one another may participate in a tour, up to the stated maximum number of participants.
2.2 Private Tours
Private Tours are exclusive tours for an individual guest or a closed group of up to eight guests. They are generally based on a tour offered on our website but are conducted exclusively for the guest or the guest’s group. The date and time may be agreed subject to availability.
2.3 Tailor-Made Tours
Tailor-Made Tours are exclusive tours planned according to the guest’s preferences. In particular, they may differ from the tours offered on our website with regard to date, duration, itinerary, content, culinary stops and other stops.
3. Conclusion of Contract
The contract is concluded upon our electronic booking confirmation.
4. Services
4.1 Scope of Services and Changes
The specific content, services and times agreed for the culinary tour are set out in the relevant tour description. Minor changes, such as replacing a venue if it closes at short notice, are reserved, provided that the nature and overall character of the tour are maintained.
4.2 Participation Requirements and Accessibility
Our tours involve walking in public areas. Depending on the tour, this may include walking distances, steps, uneven surfaces, crowds and changing weather conditions. The tours may therefore not be suitable for persons with significant mobility impairments or certain sensory impairments.
Please contact us before booking if you have any questions regarding the requirements or accessibility of a particular tour.
5. Prices and Payment Terms
The stated prices include all taxes and charges. Payment is made online in advance or on site, depending on the selected payment method.
6. Cancellation and Withdrawal
6.1 Public Tours
Cancellations or rescheduling of Public Tours are free of charge up to 24 hours before the start of the tour. In the event of a later cancellation, rescheduling or failure to attend, the full participation fee will be charged.
6.2 Private and Tailor-Made Tours
The following cancellation and rescheduling terms apply to Private and Tailor-Made Tours:
- You may cancel or reschedule free of charge up to eight days before the start of the tour.
- If you cancel or reschedule less than eight days but at least 48 hours before the start of the tour, 80% of the total price will be charged.
- If you cancel or reschedule less than 48 hours before the start of the tour, or fail to attend, 100% of the total price will be charged.
Notice Regarding the Statutory Right of Withdrawal
For tours taking place on a specific date or within a precisely specified period, there is no statutory right of withdrawal pursuant to Section 18(1)(10) of the Austrian Distance and Off-Premises Contracts Act (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz – FAGG).
The cancellation and rescheduling terms set out above continue to apply.
Rescheduling is subject to availability only. If no suitable alternative date can be agreed, the rescheduling will be treated as a cancellation.
7. Minimum Number of Participants and Cancellation by Us
A minimum of two participants applies to Public Tours. If this minimum number is not reached, we may cancel the tour up to 24 hours before the start of the tour. In the event of cancellation, we will inform you by email. Any participation fees already paid will be refunded in full within 14 days. We may alternatively offer you another date. Acceptance of an alternative date is voluntary.
8. Liability and Notices Regarding Allergies and Intolerances
The statutory provisions on liability apply.
Please inform us of any allergies and intolerances before booking. Where necessary for the tour, we will pass this information on to the relevant food and beverage establishments.
Food and beverages are prepared and served by the respective food and beverage establishments. Information about ingredients and allergens is available on site from the respective establishments. Despite carefully passing on your information, we cannot guarantee that food or beverages are completely free of particular allergens or cross-contamination.
9. Data Protection
Your personal data will be processed exclusively in accordance with our Privacy Information.
10. Place of Jurisdiction and Choice of Law
Austrian law applies. The place of jurisdiction shall be Vienna. This shall not affect any mandatory statutory rules on jurisdiction under consumer protection provisions.
These General Terms and Conditions are provided in German, English and Italian. In the event of any discrepancy or difference in interpretation between the language versions, the German version shall prevail to the extent permitted by applicable law. Mandatory statutory rights of consumers remain unaffected.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Verbraucher
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für sämtliche Verträge über die Teilnahme an kulinarischen Touren, die über unsere Website abgeschlossen werden und bei denen der Kunde als Verbraucher bucht. Verbraucher ist, wer die Buchung nicht als Unternehmer im Rahmen seines Unternehmens tätigt.
2. Begriffsbestimmungen
2.1 Öffentliche Touren
Öffentliche Touren sind Touren zu einem von uns festgelegten Termin mit einem von uns geplanten Ablauf. Sie können von Einzelpersonen und kleinen Gruppen gebucht werden. An einer Tour nehmen mehrere unabhängig voneinander buchende Gäste bis zur angegebenen maximalen Teilnehmerzahl teil.
2.2 Private Touren
Private Touren sind exklusive Touren für einen einzelnen Gast oder eine geschlossene Gruppe von bis zu acht Gästen. Sie entsprechen grundsätzlich einer auf unserer Website angebotenen Tour, werden jedoch ausschließlich für den Gast bzw. dessen Gruppe durchgeführt. Termin und Uhrzeit können nach Verfügbarkeit vereinbart werden.
2.3 Maßgeschneiderte Touren
Maßgeschneiderte Touren sind exklusive, nach den Wünschen des Gastes geplante Touren. Sie können insbesondere hinsichtlich Termin, Dauer, Ablauf, Inhalt sowie gastronomischer Stationen und weiterer Stopps von den auf unserer Website angebotenen Touren abweichen.
3. Vertragsabschluss
Der Vertrag kommt durch unsere elektronische Buchungsbestätigung zustande.
4. Leistungen
4.1 Leistungsumfang und Änderungen
Die konkret vereinbarten Inhalte, Leistungen und Zeiten der kulinarischen Tour ergeben sich aus der jeweiligen Tourbeschreibung. Kleine Änderungen, etwa der Austausch eines Lokals bei kurzfristiger Schließung, bleiben vorbehalten, sofern der Charakter der Tour erhalten bleibt.
4.2 Teilnahmevoraussetzungen und Zugänglichkeit
Unsere Touren beinhalten Spaziergänge im öffentlichen Raum. Je nach Tour können dabei Gehstrecken, Stufen, unebene Wege, Menschenansammlungen und wechselnde Witterungsverhältnisse vorkommen. Die Touren sind daher möglicherweise nicht für Personen mit erheblichen Mobilitätseinschränkungen oder bestimmten Sinnesbeeinträchtigungen geeignet.
Bitte kontaktiere uns vor der Buchung, wenn Du Fragen zu den Anforderungen oder zur Zugänglichkeit einer bestimmten Tour hast.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive aller Abgaben. Die Zahlung erfolgt online im Voraus oder vor Ort, je nach ausgewählter Zahlungsart.
6. Stornierung und Rücktritt
6.1 Öffentliche Touren
Stornierungen oder Umbuchungen von öffentlichen Touren sind bis 24 Stunden vor Tourbeginn kostenlos möglich. Bei einer späteren Stornierung, Umbuchung oder bei Nichterscheinen wird die volle Teilnahmegebühr verrechnet.
6.2 Private und maßgeschneiderte Touren
Für private und maßgeschneiderte Touren gelten folgende Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen:
- Bis acht Tage vor Tourbeginn kannst Du kostenlos stornieren oder umbuchen.
- Bei einer Stornierung oder Umbuchung weniger als acht Tage, aber mindestens 48 Stunden vor Tourbeginn werden 80 % des Gesamtpreises verrechnet.
- Bei einer Stornierung oder Umbuchung weniger als 48 Stunden vor Tourbeginn sowie bei Nichterscheinen werden 100 % des Gesamtpreises verrechnet.
Hinweis zum gesetzlichen Rücktrittsrecht
Für Touren, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines genau angegebenen Zeitraums stattfinden, besteht kein gesetzliches Rücktrittsrecht gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG.
Unsere oben genannten Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen gelten weiterhin.
Umbuchungen sind nur nach Verfügbarkeit möglich. Kann kein geeigneter Ersatztermin vereinbart werden, gilt die Umbuchung als Stornierung.
7. Mindestteilnehmerzahl und Absage
Für öffentliche Touren gilt eine Mindestteilnehmerzahl von zwei Personen. Wird diese nicht erreicht, können wir die Tour bis spätestens 24 Stunden vor Tourbeginn absagen. Im Fall einer Absage informieren wir Dich per E-Mail. Bereits bezahlte Teilnahmegebühren werden innerhalb von 14 Tagen vollständig zurückerstattet. Wir können Dir alternativ einen anderen Termin anbieten. Die Annahme eines alternativen Termins ist freiwillig.
8. Haftung und Hinweise zu Allergien und Unverträglichkeiten
Es gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.
Bitte teile uns Allergien und Unverträglichkeiten vor der Buchung mit. Wir leiten diese Informationen, soweit dies für die Tour erforderlich ist, an die jeweiligen gastronomischen Betriebe weiter.
Die Speisen und Getränke werden von den jeweiligen gastronomischen Betrieben zubereitet und ausgegeben. Informationen zu Zutaten und Allergenen erhältst Du vor Ort bei den jeweiligen gastronomischen Betrieben. Trotz sorgfältiger Weitergabe Deiner Angaben können wir nicht garantieren, dass Speisen oder Getränke vollständig frei von bestimmten Allergenen oder Kreuzkontaminationen sind.
9. Datenschutz
Die Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich gemäß unserer Datenschutzinformation.
10. Gerichtsstand und Rechtswahl
Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist Wien. Davon bleiben zwingende gesetzliche Gerichtsstände aufgrund von Verbraucherschutzvorschriften unberührt.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden in deutscher, englischer und italienischer Sprache bereitgestellt. Bei Abweichungen oder Auslegungsunterschieden zwischen den Sprachfassungen ist, soweit gesetzlich zulässig, die deutsche Fassung maßgeblich. Zwingende gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.