Condizioni Generali per Consumatori (B2C)
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti i contratti relativi alla partecipazione a tour culinari conclusi tramite il nostro sito web, nei quali il cliente effettua la prenotazione in qualità di consumatore. È consumatore chi non effettua la prenotazione in qualità di imprenditore nell’ambito della propria attività d’impresa.
2. Definizioni
2.1 Tour pubblici
I Tour pubblici sono tour che si svolgono in una data stabilita da noi e secondo un itinerario pianificato da noi. Possono essere prenotati da singole persone e piccoli gruppi. A un tour possono partecipare più ospiti che hanno effettuato la prenotazione indipendentemente l’uno dall’altro, fino al numero massimo di partecipanti indicato.
2.2 Tour privati
I Tour privati sono tour esclusivi per un singolo ospite o per un gruppo chiuso composto da un massimo di otto ospiti. Corrispondono sostanzialmente a un tour offerto sul nostro sito web, ma sono svolti esclusivamente per l’ospite o per il suo gruppo. La data e l’orario possono essere concordati in base alla disponibilità.
2.3 Tour su misura
I Tour su misura sono tour esclusivi pianificati secondo le preferenze dell’ospite. Possono differire dai tour offerti sul nostro sito web, in particolare per quanto riguarda la data, la durata, l’itinerario, il contenuto, le tappe gastronomiche e altre soste.
3. Conclusione del contratto
Il contratto si conclude con la nostra conferma elettronica della prenotazione.
4. Prestazioni
4.1 Ambito delle prestazioni e modifiche
I contenuti, le prestazioni e gli orari concretamente concordati per il tour culinario risultano dalla relativa descrizione del tour. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche minori, quali ad esempio la sostituzione di un locale in caso di chiusura a breve termine, purché siano mantenuti la natura e il carattere complessivo del tour.
4.2 Requisiti di partecipazione e accessibilità
I nostri tour comprendono passeggiate in aree pubbliche. A seconda del tour, possono essere previste distanze da percorrere a piedi, gradini, superfici irregolari, folla e condizioni meteorologiche variabili. I tour potrebbero pertanto non essere adatti a persone con significative limitazioni della mobilità o con determinate disabilità sensoriali.
Ti preghiamo di contattarci prima della prenotazione qualora tu abbia domande sui requisiti o sull’accessibilità di un determinato tour.
5. Prezzi e condizioni di pagamento
I prezzi indicati si intendono comprensivi di tutte le imposte e gli oneri. Il pagamento avviene online in anticipo oppure in loco, in base al metodo di pagamento selezionato.
6. Cancellazione e recesso
6.1 Tour pubblici
Le cancellazioni o le riprogrammazioni dei Tour pubblici sono gratuite fino a 24 ore prima dell’inizio del tour. In caso di cancellazione, riprogrammazione o mancata presentazione successiva a tale termine, verrà addebitata l’intera quota di partecipazione.
6.2 Tour privati e Tour su misura
Per i Tour privati e i Tour su misura si applicano le seguenti condizioni di cancellazione e riprogrammazione:
- Puoi cancellare o riprogrammare gratuitamente fino a otto giorni prima dell’inizio del tour.
- In caso di cancellazione o riprogrammazione effettuata meno di otto giorni, ma almeno 48 ore prima dell’inizio del tour, verrà addebitato l’80% del prezzo totale.
- In caso di cancellazione o riprogrammazione effettuata meno di 48 ore prima dell’inizio del tour, nonché in caso di mancata presentazione, verrà addebitato il 100% del prezzo totale.
Avvertenza sul diritto legale di recesso
Per i tour che si svolgono in una data specifica o entro un periodo precisamente indicato, non sussiste alcun diritto legale di recesso ai sensi dell’articolo 18, comma 1, numero 10, della legge austriaca sui contratti a distanza e fuori dai locali commerciali (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz – FAGG).
Restano applicabili le condizioni di cancellazione e riprogrammazione sopra indicate.
La riprogrammazione è possibile solo in base alla disponibilità. Qualora non sia possibile concordare una data alternativa idonea, la riprogrammazione sarà considerata una cancellazione.
7. Numero minimo di partecipanti e cancellazione da parte nostra
Per i Tour pubblici è previsto un numero minimo di due partecipanti. Qualora tale numero minimo non venga raggiunto, possiamo cancellare il tour fino a 24 ore prima del suo inizio. In caso di cancellazione, ti informeremo via email. Le quote di partecipazione già versate saranno rimborsate integralmente entro 14 giorni. In alternativa, possiamo offrirti un’altra data. L’accettazione di una data alternativa è facoltativa.
8. Responsabilità e avvertenze su allergie e intolleranze
Si applicano le disposizioni di legge in materia di responsabilità.
Ti preghiamo di comunicarci eventuali allergie e intolleranze prima della prenotazione. Trasmetteremo tali informazioni alle rispettive strutture gastronomiche, nella misura in cui ciò sia necessario per il tour.
I cibi e le bevande sono preparati e serviti dalle rispettive strutture gastronomiche. Le informazioni sugli ingredienti e sugli allergeni sono disponibili in loco presso le rispettive strutture. Nonostante l’accurata trasmissione delle tue informazioni, non possiamo garantire che gli alimenti o le bevande siano completamente privi di determinati allergeni o di contaminazioni crociate.
9. Protezione dei dati
I tuoi dati personali saranno trattati esclusivamente in conformità alla nostra Informativa sulla privacy.
10. Foro competente e legge applicabile
Si applica il diritto austriaco. Il foro competente è Vienna. Restano ferme le disposizioni inderogabili in materia di competenza giurisdizionale previste dalla normativa a tutela dei consumatori.
Le presenti Condizioni Generali sono messe a disposizione in lingua tedesca, inglese e italiana. In caso di discrepanze o divergenze interpretative tra le diverse versioni linguistiche, prevale la versione tedesca nei limiti consentiti dalla legge applicabile. Restano impregiudicati i diritti inderogabili previsti dalla legge a tutela dei consumatori.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Verbraucher
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für sämtliche Verträge über die Teilnahme an kulinarischen Touren, die über unsere Website abgeschlossen werden und bei denen der Kunde als Verbraucher bucht. Verbraucher ist, wer die Buchung nicht als Unternehmer im Rahmen seines Unternehmens tätigt.
2. Begriffsbestimmungen
2.1 Öffentliche Touren
Öffentliche Touren sind Touren zu einem von uns festgelegten Termin mit einem von uns geplanten Ablauf. Sie können von Einzelpersonen und kleinen Gruppen gebucht werden. An einer Tour nehmen mehrere unabhängig voneinander buchende Gäste bis zur angegebenen maximalen Teilnehmerzahl teil.
2.2 Private Touren
Private Touren sind exklusive Touren für einen einzelnen Gast oder eine geschlossene Gruppe von bis zu acht Gästen. Sie entsprechen grundsätzlich einer auf unserer Website angebotenen Tour, werden jedoch ausschließlich für den Gast bzw. dessen Gruppe durchgeführt. Termin und Uhrzeit können nach Verfügbarkeit vereinbart werden.
2.3 Maßgeschneiderte Touren
Maßgeschneiderte Touren sind exklusive, nach den Wünschen des Gastes geplante Touren. Sie können insbesondere hinsichtlich Termin, Dauer, Ablauf, Inhalt sowie gastronomischer Stationen und weiterer Stopps von den auf unserer Website angebotenen Touren abweichen.
3. Vertragsabschluss
Der Vertrag kommt durch unsere elektronische Buchungsbestätigung zustande.
4. Leistungen
4.1 Leistungsumfang und Änderungen
Die konkret vereinbarten Inhalte, Leistungen und Zeiten der kulinarischen Tour ergeben sich aus der jeweiligen Tourbeschreibung. Kleine Änderungen, etwa der Austausch eines Lokals bei kurzfristiger Schließung, bleiben vorbehalten, sofern der Charakter der Tour erhalten bleibt.
4.2 Teilnahmevoraussetzungen und Zugänglichkeit
Unsere Touren beinhalten Spaziergänge im öffentlichen Raum. Je nach Tour können dabei Gehstrecken, Stufen, unebene Wege, Menschenansammlungen und wechselnde Witterungsverhältnisse vorkommen. Die Touren sind daher möglicherweise nicht für Personen mit erheblichen Mobilitätseinschränkungen oder bestimmten Sinnesbeeinträchtigungen geeignet.
Bitte kontaktiere uns vor der Buchung, wenn Du Fragen zu den Anforderungen oder zur Zugänglichkeit einer bestimmten Tour hast.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive aller Abgaben. Die Zahlung erfolgt online im Voraus oder vor Ort, je nach ausgewählter Zahlungsart.
6. Stornierung und Rücktritt
6.1 Öffentliche Touren
Stornierungen oder Umbuchungen von öffentlichen Touren sind bis 24 Stunden vor Tourbeginn kostenlos möglich. Bei einer späteren Stornierung, Umbuchung oder bei Nichterscheinen wird die volle Teilnahmegebühr verrechnet.
6.2 Private und maßgeschneiderte Touren
Für private und maßgeschneiderte Touren gelten folgende Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen:
- Bis acht Tage vor Tourbeginn kannst Du kostenlos stornieren oder umbuchen.
- Bei einer Stornierung oder Umbuchung weniger als acht Tage, aber mindestens 48 Stunden vor Tourbeginn werden 80 % des Gesamtpreises verrechnet.
- Bei einer Stornierung oder Umbuchung weniger als 48 Stunden vor Tourbeginn sowie bei Nichterscheinen werden 100 % des Gesamtpreises verrechnet.
Hinweis zum gesetzlichen Rücktrittsrecht
Für Touren, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines genau angegebenen Zeitraums stattfinden, besteht kein gesetzliches Rücktrittsrecht gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG.
Unsere oben genannten Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen gelten weiterhin.
Umbuchungen sind nur nach Verfügbarkeit möglich. Kann kein geeigneter Ersatztermin vereinbart werden, gilt die Umbuchung als Stornierung.
7. Mindestteilnehmerzahl und Absage
Für öffentliche Touren gilt eine Mindestteilnehmerzahl von zwei Personen. Wird diese nicht erreicht, können wir die Tour bis spätestens 24 Stunden vor Tourbeginn absagen. Im Fall einer Absage informieren wir Dich per E-Mail. Bereits bezahlte Teilnahmegebühren werden innerhalb von 14 Tagen vollständig zurückerstattet. Wir können Dir alternativ einen anderen Termin anbieten. Die Annahme eines alternativen Termins ist freiwillig.
8. Haftung und Hinweise zu Allergien und Unverträglichkeiten
Es gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.
Bitte teile uns Allergien und Unverträglichkeiten vor der Buchung mit. Wir leiten diese Informationen, soweit dies für die Tour erforderlich ist, an die jeweiligen gastronomischen Betriebe weiter.
Die Speisen und Getränke werden von den jeweiligen gastronomischen Betrieben zubereitet und ausgegeben. Informationen zu Zutaten und Allergenen erhältst Du vor Ort bei den jeweiligen gastronomischen Betrieben. Trotz sorgfältiger Weitergabe Deiner Angaben können wir nicht garantieren, dass Speisen oder Getränke vollständig frei von bestimmten Allergenen oder Kreuzkontaminationen sind.
9. Datenschutz
Die Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich gemäß unserer Datenschutzinformation.
10. Gerichtsstand und Rechtswahl
Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist Wien. Davon bleiben zwingende gesetzliche Gerichtsstände aufgrund von Verbraucherschutzvorschriften unberührt.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden in deutscher, englischer und italienischer Sprache bereitgestellt. Bei Abweichungen oder Auslegungsunterschieden zwischen den Sprachfassungen ist, soweit gesetzlich zulässig, die deutsche Fassung maßgeblich. Zwingende gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.